アットサーチ.T
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特許第6236101号
特許第6236101号
高機能電柱検索サービスの提供開始！！
アットサーチ.T Q＆A集
1．契約関係
変更可能です。
お手続きの流れについては、『利用申込みについて』ページをご覧ください。
ただし、最低契約期間中(1年未満)の場合は、削減ならびに解約はできません。
【追加の場合】
Web申込みフォーム から、必要事項を記載の上、お申し込みください。お手続きの流れについては、『利用申込みについて』ページをご覧ください。
【削減（含む解約）の場合】
メールなどで弊社まで削減するID数（または解約する旨）をご連絡ください。ただし、最低契約期間中(1年未満)の場合は、削減ならびに解約はできません。
最低契約期間（課金開始後1年間）経過後に「利用ID数の削減」または「解約」をされた場合、お支払いいただいた利用料金のうち、残月数（解約日が属する月の翌月以降）分
を返金いたします。
最低契約期間の途中に「利用ID数の削減」または「解約」をされた場合は、利用料金の減額や返金等はいたしません。
最低契約期間の途中に「利用ID数の削減」または「解約」をされた場合は、利用料金の減額や返金等はいたしません。
2．システム関係について
ブラウザのバージョンやOSにより、利用できない場合があります。また、社内LAN環境下でアクセス制限をしている場合、利用できない可能性があります。
モニター利用にて、利用可能かご確認ください。
モニター利用にて、利用可能かご確認ください。
【スマートフォン・タブレット】
Android OS・macOSの端末で、OSのバージョンは最新バージョンを推奨しています。ブラウザはSafari・Chromeの最新バージョンを推奨しています。【業務用で社給されたスマホ・タブレット】
社内規定などでインターネットのアクセス先を制限していると、利用できない場合があります。【パソコン】
利用するブラウザはEdge、Chrome、Firefox、Safariの最新バージョンを推奨しています。【社内LANに接続されたパソコン】
インターネット接続が可能であれば利用できますが、社内規定でセキュリティ設定やアクセス先制限をしていると、利用できない場合があります。
アットサーチ.Tは、アプリケーションのダウンロードやインストールは不要です。
申込み後にお知らせするURL、ID、PWでログインしてください。
申込み後にお知らせするURL、ID、PWでログインしてください。
ありません。ご契約の通信事業者の電波圏内であれば、利用可能です。
できません。検索した設備を地図の中心に、周囲の設備も表示されます。
設備名称を指定して検索した場合は、当該設備が赤色で表示されます。
なお、表示する設備の種類を選択して表示することは可能です。
設備名称を指定して検索した場合は、当該設備が赤色で表示されます。
なお、表示する設備の種類を選択して表示することは可能です。
複数検索には対応していません。お手数ですが、個別に検索してください。
送電鉄塔、マンホール、変電所など、10種類の設備が表示できます。また、一部のエリアでは送電線巡視路も表示できます。
Googleマップのみです。
Googleマップの利用規約により、画面の印刷はできません。
詳しくは、Googleマップの利用規約をご確認ください。
詳しくは、Googleマップの利用規約をご確認ください。
3．システムが利用できない
場合の対処法
場合の対処法
「【エラー1】ログイン時に認証エラーが発生しました。認証解除依頼をしてください。」と表示される
お使いのIDを記載の上、メールにて弊社までご連絡ください。アットサーチは、初回ログイン時に、ブラウザ側とシステム側で同じCookieを保存し、二回目以降のログインでは、Cookieの一致で利用者の判定をしています。
ブラウザの設定でCookieを保存しない設定になっている場合、ブラウザを閉じるとCookieが削除され、二回目のログインではCookie不一致となり、ログインできません。
ブラウザがCookieを削除しない設定になっていることをご確認ください。
なお、設定方法については、下記の資料をご覧ください。
パソコンをお使いの場合はこちら
スマートフォン・タブレットをお使いの場合はこちら
「【エラー2】ログインIDがロックされています。パスワードロック解除依頼をしてください。」と表示される
お使いのIDを記載の上、メールにて弊社までご連絡ください。パスワードの誤りを累計3回間違えた場合は、システムセキュリティの関係でご利用されているアカウントがロックされます。弊社までメールなどでロック解除の旨、連絡ください。（併せてパスワードが正しいか確認ください。）
「【エラー3】ログインIDまたはパスワードが違います。」と表示される
ログインID・パスワードが正しいかお確かめください。ログインID・パスワードが不明の場合は、ご契約者さまのお名前とIDを記載の上、メールにて弊社までご連絡ください。「【エラー4】「利用可能期間ではありません。ご契約状況をご確認ください。」と表示される
ご利用IDの有効利用期間をご確認ください。ご利用料金のお支払いが確認できないことにより失効となっている場合が考えられます。振り込みが確認できなかった場合、一旦アットサーチのご利用を停止させていただいております。振込確認の後、ID使用を再開します。ご契約者さまのお名前とIDを記載の上、メールにて弊社までご連絡ください。
巡視路は、当該の送電線名称のすべての鉄塔に関連付けられているため、巡視路が登録されていない鉄塔のアイコンにも巡視路表示ボタンが表示されます。お手数ですが、地図の移動や拡縮などで巡視路を表示してください。
アットサーチ.Tは、60分間アクセスがないとタイムアウトになります。「時間切れのためログアウトしました。再度ログインしてください」と表示された場合は、再ログインしてください。
Googleマップ単体で正常に利用できるかをご確認ください。
Googleマップ単体で立ち上がらない場合は、 Googleマップのアップデートまたは再インストールをお試しください。
Googleマップ単体で立ち上がらない場合は、 Googleマップのアップデートまたは再インストールをお試しください。
プライベートモードになっていないか、確認してください。
プライベートモードを使用すると、端末のすべての設定がプライベートモードに設定されますので、アットサーチ.Tをログオフ又は端末の電源OFFにするとCookie 設定が削除され、立ち上げ時に認証エラーとなります。
プライベートモードを解除し、認証解除を依頼してください。
アットサーチ.T以外のページを閲覧するときも、プライベートモードは使用しないでください。
プライベートモードを使用すると、端末のすべての設定がプライベートモードに設定されますので、アットサーチ.Tをログオフ又は端末の電源OFFにするとCookie 設定が削除され、立ち上げ時に認証エラーとなります。
プライベートモードを解除し、認証解除を依頼してください。
アットサーチ.T以外のページを閲覧するときも、プライベートモードは使用しないでください。
速度制限がかかっている可能性があります。Wi-Fi環境下でご利用ください。
またブラウザの設定により、一時保存された画面が表示されている可能性があります。ご利用のブラウザでキャッシュの削除をおこなう、「×」で画面を全部閉じる、をおこない再度アクセスをお試しください。
またブラウザの設定により、一時保存された画面が表示されている可能性があります。ご利用のブラウザでキャッシュの削除をおこなう、「×」で画面を全部閉じる、をおこない再度アクセスをお試しください。
4．表示される設備について
東京電力パワーグリッド（株）が管理する、福島、新潟、長野県の設備は表示対象です。この三県にある、他電力会社が管理する設備は表示されません。他電力エリアでは、下記のサービスが提供されていますので各社のホームページをご確認ください。
東北電力ネットワーク ：より、そう、電柱サーチ
中部電力パワーグリッド：らくモニてっとう
東北電力ネットワーク ：より、そう、電柱サーチ
中部電力パワーグリッド：らくモニてっとう
アットサーチ、アットサーチ.Tともに、これらの設備は検索できません
5．その他
ログイン画面はこちらです
（https://tepconet-koumu01.appspot.com/）
緯経度情報を持つものであれば、どのような設備でも利用可能です。
独自の位置情報を表示する場合は、お客さま個別のシステムとして改修等を行いますので、個別にお問合せください。
独自の位置情報を表示する場合は、お客さま個別のシステムとして改修等を行いますので、個別にお問合せください。
技術的には可能です。個別にお問合せください。
使用できません。
本システムの地図画面左下にあるGoogleマップリンクから、通常のGoogleマップに移動することができます。駐車場等は、そちらで検索をお試しください。
設備の情報をダウンロードする機能は持たないため、情報を個別加工することはできません。
特許第6236101号により、特許取得済です。
設備データはお客さまの端末にダウンロードされないため、万一端末を紛失 しても、データの流出はありません。
また、システム本体や各種DBはGoogleクラウド上に保管されており、Google のセキュリティポリシーに基づき保護されています。
また、システム本体や各種DBはGoogleクラウド上に保管されており、Google のセキュリティポリシーに基づき保護されています。